Erstgespräch
Das Erstgespräch dient allein der Klärung, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll ist. Es ist keine Präsentation.
Warum das zählt
Ohne freie Kapazität für neue Aufträge bringt kein System etwas. Das gehört an den Anfang, nicht ans Ende.
Deshalb lautet die Antwort manchmal nein. Das spart beiden Seiten Monate.
Beispiel
Fragen im Gespräch: Wie viele Monteure sind im Einsatz? Welche Aufträge nehmen Sie am liebsten an? Wie viele neue könnten Sie im Monat überhaupt annehmen?
Ablauf in 15 Minuten
Minute 1 bis 5 — Ihr Betrieb: Größe, Gewerk, Wunschaufträge, freie Kapazität.
Minute 6 bis 10 — der Ist-Zustand: Woher kommen Anfragen heute, was passiert danach mit ihnen.
Minute 11 bis 15 — die Einschätzung: passt es oder nicht, und woran das liegt.
Keine Präsentation, keine Unterlagen, keine Vorbereitung Ihrerseits.
Häufiger Irrtum
Ein Erstgespräch ist kein Verkaufsgespräch mit anderem Namen. Wenn keine freie Kapazität für neue Aufträge da ist, sagen wir ab. Ein System, dessen Anfragen niemand bearbeiten kann, schadet Ihrem Ruf.
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