Glossar
Begriffe, die in Gesprächen über Auftragsgewinnung ständig fallen. Kurz erklärt, ohne Werbesprache.
Qualifizierte Anfrage
Eine qualifizierte Anfrage ist eine Anfrage, bei der vor dem ersten Rückruf vier Dinge feststehen: das Vorhaben, die Entscheidungsbefugnis des Anfragenden, der Zeitraum und die Erreichbarkeit.
Begriff ansehenAnfragestrecke
Eine Anfragestrecke ist eine geführte Abfolge kurzer Fragen auf der eigenen Seite eines Betriebs. Der Interessent trägt seine Angaben selbst ein, statt ein leeres Textfeld auszufüllen.
Begriff ansehenVorqualifizierung
Vorqualifizierung bedeutet, dass die Angaben einer Anfrage eingesammelt und bewertet werden, bevor sie beim Betrieb ankommt. Das kann eine Person übernehmen oder eine KI.
Begriff ansehenSpeed to Lead
Speed to Lead ist die Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Anfrage und dem ersten Kontaktversuch des Betriebs.
Begriff ansehenGekaufte Leads
Gekaufte Leads sind Kontaktdaten, die ein Betrieb bei einem Vermittlungsportal erwirbt. Sie werden in der Regel parallel an mehrere Betriebe verkauft.
Begriff ansehenExklusive Anfrage
Eine exklusive Anfrage geht an genau einen Betrieb. Sie entsteht auf dessen eigener Seite und wird nicht weitervermittelt.
Begriff ansehenAbschlussquote
Die Abschlussquote beschreibt, welcher Anteil eines Ausgangsbestands zum Auftrag wird. Sinnvoll sind drei getrennte Werte: Anfrage zu Termin, Termin zu Angebot, Angebot zu Auftrag.
Begriff ansehenSprach-Assistent
Ein Sprach-Assistent ist ein KI-gestützter Telefondienst, der Anrufe entgegennimmt, wenn im Betrieb niemand abnehmen kann. Er erfasst das Anliegen und schlägt einen Termin vor.
Begriff ansehenAuftragsbuch
Das Auftragsbuch bildet ab, welche Aufträge über welchen Zeitraum bereits vergeben sind. Es zeigt die Auslastung der kommenden Wochen und Monate.
Begriff ansehenErstgespräch
Das Erstgespräch dient allein der Klärung, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten sinnvoll ist. Es ist keine Präsentation.
Begriff ansehenSie entscheiden selbst, welche Aufträge Sie bearbeiten wollen und welche nicht.
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